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ハイローオーストラリアにログインできない原因8つと解決方法

ハイローオーストラリア
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この記事でわかること

ハイローオーストラリアにログインできない原因8つ
ログインできない場合の対処法

ハイロー仙人
ハイロー仙人

皆の者、元気にしとるか?ハイロー仙人じゃ。

今回は、ハイローオーストラリアにログインできなくなった時の解決方法について詳しく説明していくぞ。

「ハイローオーストラリアでいきなりログインできなくなった!」というトラブル、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。

突然ログインできなくなると焦りますし、口座に入っているお金が引き出せなくなるのでは・・・と心配になりますよね。

そこで今回は、ハイローオーストラリアでログインできない場合の原因と解決方法を
口座開設初心者の方に向けて分かりやすく解説していきます。

ハイローオーストラリアは海外バイナリーオプション業者の中でも、口コミや評判が非常に高いです。

理由もなしにログインできなくなって、そのまま口座凍結されるという事態はありえません。

記事を読み終えた後は、ログインできない事態にも冷静に原因を見つけて対処できるようになりますよ。

ぜひご一読ください。

ハイローオーストラリアのログイン方法

ハイローオーストラリアにログインする手順は次の通りです。

最新の公式サイト(https://trade.highlow.com/ )にアクセスする
ID(メールアドレス)とパスワードを入力する

2019年6月の運営会社の変更に伴い、公式サイトのURLも変更されていることに注意してください。

https://trade.highlow.com/ (新サイト)
https://jp.highlow.net/ (旧サイト)

現在は旧サイトにはアクセスできませんが、ハイローオーストラリアの取引歴が長く、旧サイトのURLをブックマークしている人は新サイトのURLに変えておきましょう。

ハイローオーストラリアにログインできない原因8つ

最新の公式サイトにアクセスしてもログインできない・・といった場合には次の8つの原因が考えられます。

  1. 本人確認書類が未提出
  2. メンテナンス中
  3. サーバーが落ちて404/505エラー
  4. Webブラウザーエラー
  5. 複数端末からの同時ログイン
  6. ログインIDとパスワードが違う
  7. 口座凍結・強制解約
  8. 口座移行による影響

上記8つの原因と解決方法について深掘りしていきます。

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※ハイローオーストラリアは土日でもログインは可能

「土日だからログインできないのかな?」と考える方もいるかもしれないので補足説明させていただきます。

為替相場の動いていない土日でも、取引はできませんがログイン自体は可能です。

土日で市場がクローズしてるのはハイローオーストラリアにログインできない原因ではないことを覚えておきましょう

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原因①ログインできないのは本人確認書類が未提出だから

ログインできなくなった原因でありがちなのが、「運転免許証」や「マイナンバーカード」などの本人確認書類を提出していなかったということがあります。

ハイローオーストラリアは氏名と住所、メールアドレスなどを入力するだけで口座を開設できて、本人確認書類のアップロードはいったんスキップできます。

本人確認スキップ

入金をして取引を開始するためには、本人確認書類の提出が必須。

ですが、アップロード作業は正直面倒なので後回しにしてそのまま忘れてしまう人も多いんですよね。

新規に口座を開設しておよそ2~3か月経っても本人確認書類が提出されない場合、運営会社から「この人は取引をするつもりがない」とみなされてアカウントが削除される場合があります。

そのため、本人確認書類の未提出が原因でログインできなくなることもあると覚えておきましょう。

ログインできない場合の解決方法

まず第一に、速やかに本人確認書類のアップロードをすることです。
ハイローオーストラリアはマネーロンダリング防止のために厳格に本人確認の審査をします。
とはいえ、アップロード自体はスマホで簡単にできますし、特別な手続きが必要なわけではないので心配はいりません。
あらかじめ最初の口座開設の際に、本人確認書類を手元に準備しておくと口座開設はスムーズにおこなえますよ。

原因②メンテナンス中でログインできない

ハイローオーストラリアでは、トレーダーにとって安全で取引しやすい環境を提供するために定期的にサーバーメンテナンスを行っています。

サーバーメンテナンス中はハイローオーストラリアにはログインすることはできません。

メンテナンス期間は公式サイトにアナウンスされています。

メンテナンス時間
平日 午前6:00~ 午前6:45
土曜日 午前6:00 ~ 月曜日 午前6:45

出典:HighLow取引条件

ログインできない場合の解決方法

ハイローオーストラリア側でのメンテナンスのため、こちらから何かできることはありません。
公式サイトに載っているメンテナンス時間を確認しておいて、おとなしく時が過ぎるのを待ちましょう。

また、極まれにですが不具合などが発生して緊急メンテナンスが発生することがあります。
アナウンスなしで起こるので少しびっくりしますが、時間をおいてアクセスしなおすなどの対応をしましょう。

Twitterなどで「ハイロー ログイン」みたいに検索してみて同じような人がいないか調べてみるのもいいと思います。

原因③サーバーが落ちて404/505エラー

ハイローオーストラリアにアクセスして「404」「505」という文字が表示されたら、サーバーが落ちてしまっていてログインできないエラーになります。

世界中のトレーダーが同時にアクセスしていて、サーバーの負荷がかかりすぎてエラーになってしまったパターンです。

ハイローオーストラリアの信頼問題にも繋がろため、最近はサーバーの増強をしているため、最近はこの手のエラーは少なくなった印象ですね。

ログインできない場合の解決方法

404/505エラーもこちら側の問題ではないので、サーバーの復旧を待つことしかできません。
サーバーメンテナンスと同様に、SNSなどで自分と同じ人状況の人がいないか調べてみるのがよいでしょう。

原因④Webブラウザーエラー

パソコンのWebブラウザからログインするときに発生するエラーです。
過去にIE(Internet Explorer)を使ってハイローオーストラリアにアクセスするとログインできないといった事例がありました。

ログインできない場合の解決方法

現在ではIEでもログインできますが、もし再びログインできないといった状況が起きた場合には、Google ChromeやFirefoxなどのWebブラウザに変えてからログインを試してみるといった対応をしてみてください。

原因⑤複数端末からの同時ログイン

ハイローオーストラリアでは、複数端末での同一アカウントの利用ができないようになっています。
例えばパソコンと手持ちのスマホ両方で取引しようと思って、どちらの端末でもログインしようとするとエラーが起こることがあります。

複数端末ログイン出典:HighLow「よくあるご質問」

公式サイトでも、複数端末・同一アカウントのログインをしようとするとネットワークに問題が生じるとのことで推奨はしていません。

ログインできない場合の解決方法

端末を変えて取引をしたい場合には、使用していた端末のアカウントをいったんログアウトしてから、新しい端末に切り替えるようにしましょう。

原因⑥ログインIDとパスワードが違う

ログインIDとパスワードが違っているためログインできないといったエラーもよくあります。
最近のWebブラウザはIDやパスワードを記憶する機能があるのでとても便利なのですが、普段使っているパソコン以外の端末からログインしようとするとパスワードを覚えていないのでログインIDを忘れがちです。

ログインできない場合の解決方法

WebブラウザにIDとパスワードを記憶させることはやっておいたほうがいいです。
万が一IDかパスワードを忘れてしまった場合、登録したメールアドレスの情報があればパスワードを再設定できます。
登録したメールアドレスを忘れてしまうと、ログインはほぼ不可能になってしまうのでメモとして残しておくように注意しましょう。

原因⑦口座凍結・強制解約

運営会社から不正取引や規約違反を疑われた場合、口座凍結されてハイローオーストラリアにログインできなくなるケースがあります。
完全凍結になってしまうと、利益分の出金もできなくなってしまいます。

ログインできない場合の解決方法

強制解約という運営会社からの強い措置は、普通に取引していれば起こりえないことです。
なぜ口座凍結などに至ったのかを知るためにも、ハイローオーストラリアのサポートページに問い合わせて確認しましょう。

原因⑧口座移行による影響

ハイローオーストラリアは2019年6月に運営会社が変わった段階で、サイトURLも変更しています。

現在は旧サイトのホームページは閉鎖されているのでログインどころかアクセスすらできません。

ログインできない場合の解決方法

現在、検索からはハイローオーストラリアの旧ページは表示されず、新しい公式サイトのみが検索結果に載ってきます。
旧サイトにアクセスするとしたら、2019年6月以前のユーザーが旧サイトをブックマークしたままになっている場合ではないでしょうか。
早めに新サイトをブックマークしなおす対応をしましょう。

それでも解決しない場合

もし今まで紹介してきたログインできない原因のどれにも当てはまらずにログインができないのだとしたら、直接ハイローオーストラリアのサポートセンターに問い合わせてみるのがいいですね。

ハイローオーストラリアのサポートに問い合わせ

ハイローオーストラリアのサポートセンターは、メールか電話での問い合わせが可能です。
海外業者でありながら日本語対応もされているので、問い合わせの際にも安心ですよ。
電話の場合、営業時間は平日の午前9時から午後5時までとなっています。

まとめ

今回はハイローオーストラリアにログインできない場合の原因や解決方法について解説しました。
普段はログインできているのに突然できなくなったという場合には、ハイローオーストラリア側のシステムエラーが考えられます。
必ずしも運営会社側が情報を発信してくれるわけではないので、SNSで同じような状況に陥った人がいないかどうか探してみるのか確認しましょう。
自分だけがログインできないのか、それとも他のトレーダーたちも同時にログインできないかを知るだけでも事態の改善につながっていくはずです。

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ハイロー仙人
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